商品保修及维修规则

商品保修服务及规则
1.自购买起一年内有质量问题可寄回维修。（寄回前请先与51Chloe客服联系，运费自理）
2.因为工厂维修时间大约为一个星期，所以寄回时请在包包上标明什么质量问题和姓名。

返修流程：
1）请在我们的保修期内写EMAIL告之网销商品出现的问题，必要时拍图给我们

2）同客服人员确认问题出现是否为使用方法不当产生的问题，如果是，请按客服人员提供的正确的使用方法，多尝试几次，避免不必要的商品寄送；

3）商品属于非使用方法不当产生的问题，需要维修的，如果您能在当地自行维修，则不要产生不必要的物流费用；

4）商品需要寄回返修的，请先同客服人员确定商品维修的方法，并同客服人员确认是否需要维修费用，以及同客服人员沟通维修费用可接受的范围

5）请注意，在商品寄出前先和我们客服人员确认。如果您没经客服人员确认就将商品寄出，公司将不受理任何商品问题，也不担负任何责任

6）请在寄回商品时，按我们指定的快递公司和位址在有效的服务时间内将维修的商品寄送给我们。

7）请您把商品寄出的时间和单号通知我们客服人员，并确认商品已寄送到我们的指定地址，请注意哦，用邮局或其他非指定物流公司寄送商品而发生失货、扣关或超出有效服务时间，我们公司将不付任何责任哦

8）请您在商品寄出后及时通知客服人员商品发出的时间和单号，便于仓库及时查收，这样我们才能尽快地帮您解决问题

9）收到您寄来的商品，我们将立即为您进行商品测试。如果出现和和您描述的情况一致的问题时，我们将尽快将商品送到工厂返修。

10）商品维修完成后，我们的客服人员会将准确的维修费用告诉您。请您将维修费用以及协商好的运费汇好后立即通知我们，以便于我们尽快将商品寄到你您手中。

11）商品寄出后，我们会把单号及时告诉您。请您接到我们网销商品寄出的通知后，留心查收您的商品